L'hébergement partagé est idéal pour les sites ne nécessitant pas d'avoir accès à toutes les ressources d'une machine dédiée, comme les blogs ou les boutiques en ligne. Le serveur est donc partagé entre plusieurs sites. Vous profitez de notre infrastructure de monitoring et des alertes de disponibilité pour votre site et nous gérons le fonctionnement de l'infrastructure.
Noms de domaine
Échos Virtuels réserve vos noms de domaine pour vous et vous offre la confidentialité de vos enregistrements. Nous recommandons cette approche pour éviter de révéler vos informations sur les registres publics, qui sont la cible constante de campagnes de fraude et de pourriels. Le nom de domaine réservé par Échos Virtuels vous appartient légalement.
- Avec l'option « Nom de domaine inclus », le coût du nom de domaine ne vous est pas facturé. Cette option n'est pas disponible pour tous les noms de domaines ou tous nos services d'hébergement.
Certificats SSL
Des certificats Let's Encrypt sont disponibles gratuitement sur tous nos hébergements. Si vous avez des exigences spécifiques en matières de certificats SSL, nous pouvons les appliquer.
Infrastructure au Québec
Tous nos centres de données pour l'hébergement partagé sont situés au Québec.
Si vous avez des contraintes particulières en ce qui concerne la localisation de vos applications et de leurs données, faites-nous-en part de manière à ce que l'infrastructure choisie soit conforme à vos exigences.
Nous tenons à préciser que nous ne faisons pas affaire avec Amazon Web Services (AWS).
Copies de sauvegarde quotidiennes
Tous nos forfaits incluent une copie de sauvegarde quotidienne s'appliquant aux fichiers et aux bases de données, le cas échéant. Les copies ainsi effectuées sont encryptées et distribuées sur notre infrastructure pour accélérer leur récupération et en garantir la sécurité.
Par défaut, les copies de sauvegarde sont conservées pendant 28 jours. Des frais de restauration de sauvegarde peuvent s'appliquer.
- Avec l'option « Période annuelle », nous conservons les copies de sauvegarde dans le temps, permettant ainsi de récupérer tous les fichiers ou données jusqu'à un an dans le passé.
- Tous les plans de soutien technique supérieurs au plan de base incluent les frais de restauration.
Monitoring et surveillance
Tous nos forfaits incluent le monitoring de base, couvrant la disponibilité, la vitesse de réponse, les certificats SSL, les enregistrements DNS et le defacing de la page principale. Des notifications peuvent être envoyées à l'adresse courriel de votre choix.
- Avec l'option « Monitoring avancé », vous pouvez monitorer jusqu'à 20 pages différentes et bénéficiez de métriques avancées (par exemple la provenance des visiteurs, les types de requêtes, les pages visitées, les erreurs rencontrées, le fonctionnement du processus d'achat en ligne, etc.). Nous mettons à votre disposition des rapports graphiques personnalisés et vous pouvez configurer vos notifications selon vos besoins.
Disponibilité de l’application et temps de réponse
Échos Virtuels garanti un niveau de disponibilité de 99,5% calculé mensuellement. Ne sont pas comptées les périodes de maintenance planifiées, les interruptions causées par une manipulation des clients et les cas de force majeure.
En cas de problème, le temps de réponse garanti est de 30 minutes et le temps de résolution garanti est de 4 heures.
Soutien technique
Échos Virtuels offre le soutien technique de base sur tous ses hébergements. Des plans de soutien technique dédié plus complets peuvent être ajoutés.
- L'option de base inclut le soutien par courriel.
Consultez nos conditions générales de service.